„Ein Gerät bei dem ich nicht durchblicke, wie es funktioniert, kaufe ich nicht mehr!“

.... und dabei hat sich Ihre Entwicklungsabteilung bei den Gebrauchseigenschaften und der Gestaltung der neune Produkte alle Mühe gegeben. Zahlreiche innovative Funktionen warten nur darauf vom Kunden entdeckt zu werden und dann: Rückgaben und Reklamationen häufen sich, der Absatz bleibt hinter den Erwartungen zurück, weil Ihre Kunde das Produkt einfach nicht versteht und sich folglich von Ihrem Unternehmen und somit von Ihren Produkten abwendet.

Das ändern wir für Sie und unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Kundenzufriedenheit, der Senkung Ihrer Reklamationen und Reklamationsquoten.

Die Leistungen der frink BUSINESS GMBH umfassen:

• Beurteilung vorhandener Gebrauchsanweisung auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Verständlichkeit
• Optimierung vorhandener Gebrauchsanweisung
• Neuerstellung kompletter Gebrauchsanweisung gemäß Ihrem Cooperate Design
• Fullservice in allen Phasen Ihrer Gebrauchsanweisung mit Text Übersetzung, Grafik, Bild, Layout, Druckvorstufe und Druck, Datenübernahme per E-Mail
• Workshops in Ihrem Unternehmen oder in unseren Schulungsräumen zur Erstellung technischer Dokumente

Erstellung einer Gebrauchsanweisung:

Analyse

• Wir ermitteln mit Ihnen gemeinsam die Gebrauchsanweisung, die genau Ihren Wünschen entspricht. Dies geschieht am effektivsten anhand von bereits vorliegenden technischen Informationen, dem Produkt selbst, sowie von Kunden- und Mitarbeiterinformationen

Konzept

• Wir entwerfen Ihre neue Gebrauchsanweisung und suchen die für sie günstigste Variante. Dabei berücksichtigen wir Ihre Zielgruppe, Ihre Kommunikationsziele, Ihr Corporate Design, die Anleitungen der Mitbewerber, sowie den zur Verfügung stehenden Raum in der Verpackung ihres Produkts.

Text

• Wir erstellen Texte, die dem Sprachniveau Ihrer Zielgruppe entsprechen. Schritt für Schritt zeigt unsere klare, leicht verständliche Sprache, wie Ihr Produkt zu bedienen ist und welche Vorsichtsmaßre-
  geln zu beachten sind.
  Professionelle Übersetzer sorgen dafür, dass Ihre Gebrauchsanweisung auch bei ausländischen Kunden ein Aushängeschild Ihres Unternehmens ist

Grafik

• Wir entwickeln Grafiken, die auf den ersten Blick das Wesentliche für die Bedienung Ihres Produktes erkennen lassen. Da wir Vektorgrafiken erstellen, können Sie unsere Abbildungen auch stufenlos ohne Qualitätsverlust vergrößern oder verkleinern.

Layout

• Wir fügen Text und Grafik zu einem harmonischen Ganzen zusammen. Dies hilft Ihren Kunden die Informationen der Gerbrauchsanweisung leicht, schnell und sicher aufzunehmen. Denn Sicherheit im Umgang mit Ihrem Produkt ist unser oberstes Gebot

Produkt

• Wir liefern Ihnen termingerecht die druckfrische Gebrauchsanweisung. Oder eine professionelle QuarkXpress-Satzdatei bzw. ein pdf-Dokument zur Verwendung auf CD-ROMs bzw. zum Download aus dem Internet.